Работа с трафиком — это не только лиды, но и тонны сообщений, напоминаний, фоллоу-апов и потерянных диалогов. Именно с этой болью к Neira обратилось агентство по трафику, которое помогало селлерам масштабироваться на маркетплейсах.

Ситуация: трафик есть — времени нет

Агентство занимается привлечением покупателей на магазины Wildberries.

Они запускали рекламу, получали лидов, но на этапе обработки был хаос.

💬 Часть клиентов не отвечала

📦 Другие просили уточнить условия

📲 Третьи просто “читали и молчали”

Вместо системной воронки — постоянные рассылки, пуши и ручная работа менеджеров.

Классическая история: лидов много, ресурсов мало.

Что нужно было сделать

Цель проекта — оптимизировать коммуникацию и собрать контакты целевой аудитории: селлеров, маркетологов и менеджеров маркетплейсов.

Задачи:

  • обработать контакты, которые ранее проявляли интерес к услуге;
  • запустить рассылку по ней;
  • выстроить follow-up-систему для тех, кто не ответил;
  • принимать входящий трафик и вести диалоги через Telegram.

Как всё устроили

Neira подключили как AI-ассистента в Telegram, чтобы он:

  • общался с потенциальными клиентами в живом стиле;
  • классифицировал диалоги по статусам (интерес, лид, отказ и т.д.);
  • автоматически отправлял follow-up, если человек “завис” на этапе диалога;
  • собирал данные и передавал их в CRM.

Использовали максимально свободный промпт, чтобы ассистент выглядел естественно: мог и пошутить, и ответить на вопрос, и аккуратно довести до заявки.

Как работала система статусов

Система статусов помогала понимать, где находится каждый контакт:

кто интересуется, кто думает, кто готов к покупке.

Если человек не отвечал, через 2–3 часа срабатывал follow-up. Так AI удерживал диалог, не давая лидам “остыть”.

Результаты

💥 За время кампании было обработано более 1000 контактов.

Из них:

  • 236 активных диалогов
  • 10 новых партнёров
  • 11 тёплых интересов
  • 9 лидов, готовых к сотрудничеству

Цена за один лид, который готов к сотрудничеству, оказалась ниже, чем ожидалось, а качество контактов заметно выше.

Что получил клиент

Агентство полностью закрыло боль по обработке трафика:

  • все диалоги структурированы
  • follow-up работает без участия менеджеров
  • AI ведёт живое общение, не теряя “человечность”

Клиент остался доволен результатом и уже планирует масштабирование проекта вместе с Neira. В прошлый раз агентство тестировало ИИ-ассистента, а сейчас мы уже запустили основной объем диалогов.

Итог

AI-ассистент стал не заменой менеджеру, а его продолжением — системным, быстрым и безошибочным. Теперь агентство не теряет лидов и может концентрироваться на росте, а не на переписках.

Neira помогает бизнесу не просто автоматизировать коммуникацию, а превращать её в результат. Протестируйте 7 дней бесплатно прямо сейчас 💜

AI
26.01.2026

198

0