Мне не раз попадались вебы, которые искренне не понимали суть капы. Некоторые считали это прихотью партнерки, “удобной” для ПП отсечкой между «топами» и «плохо льющими». Другие были уверены, что превышение установленного лимита даже на 20% — это абсолютно нормально, и что партнёрская программа или рекламодатель в любом случае обязаны такой трафик принять и оплатить.

На деле же капа — это не просто ограничение «чтобы не заливали слишком много». Это инструмент, который помогает:

🔸 выстроить прогнозируемую экономику

🔸 оценить своё же качество трафика на ранних этапах

🔸 протестировать новые подходы и воронки на четком объеме

🔸 в целом держать трафик под контролем

Не стану лукавить, но такой “правильный” и полный взгляд на капу у меня самой сформировался, пока я готовила эту статью. Я собрала для вас мнение представителей пяти разных CPA сеток. Они подробно рассказали, как капа работает с их стороны, и почему этот инструмент важен не только для рекламодателя, но и для веба. 

И прежде чем перейти к этим инсайтам — немного теории.

 

Постоянная капа

Как это выглядит: в гео CL на категорию «суставы» — капа 30 лидов дейли. Если ты в эти сутки приведешь больше 30 лидов и не стопнешь трафик, то всё, что выше этой цифры, КЦ не станет обрабатывать, а значит ты сольешь деньги в молоко. Рекл не станет такой трафик оплачивать.

Чаще всего капа измеряется в лидах или депах. Её цель: защитить рекламодателя от неконтролируемого потока заявок. Это не всегда дневной лимит, в редких случаях можно встретить недельную капу. 

Со временем капу можно увеличить, если ты зарекомендовал себя как трастовый веб или команда. Повышение капы идёт через менеджера или напрямую через рекламодателя.Важно не просто лить объём, а дать качественный трафик с высоким CR, чтобы самому не скатиться в минус.

Это что касается основной капы в период постоянной работы. Но в самом начале работы часто ставят тестовую капу.

Тестовая капа

Грубо говоря, это порог входа. Минимум трафика, который ты должен залить, чтобы рекламодатель оценил качество. Если всё ок, то по завершению холда за тест прилетит выплата, а следующую капу дадут побольше или вовсе оффер анлим, в зависимости от направления.

Размер тестовой капы будет зависеть от вертикали, оффера и иногда твоей известности в рынке по договоренности с менеджером.

Если судить по вертикалям, то тестовая капа может иметь как обязательный, так и необязательный характер в зависимости от требования высокого качества привлекаемого трафика. 

100% тестовая капа будет в таких вертикалях, как: 

🔸 гемблинг

🔸 беттинг 

🔸 крипта

🔸 финансы

🔸 HR

Мультиаккаунтинг 

Это регистрация и использование нескольких аккаунтов в одной партнерке с целью обойти капу, чтобы выжать связку на максимум в короткий срок. Он запрещен правилами и может привести к блокировке всех аккаунтов без возможности вывода средств. 

Мультиаккаунтинг можно отследить, когда есть пересечения одних данных: IP, «железо», платежные реквизиты, домены, куки и пр. О точных системах отслеживания вам никогда не расскажут, чтобы исключить возможность обхода.

Что нам рассказали о нюансах работы с капой разные ПП

Дмитрий Лобанов – CEO Sync
Бурж по таким направлениям: финансы, HR, белая крипта, свипстейки

Про мультиаккаунтинг. Через какие данные вы отслеживаете недобросовестных вебов в этом и какие санкции предусматриваете?

Мы используем комбинированный подход: анализ fingerprint-данных, IP-поведенческих шаблонов, ID девайсов и cookie-сопоставлений. Система определяет аномалии, особенно если один и тот же пользователь регистрирует несколько аккаунтов с разными почтами, но при этом использует одни и те же креативы или сабы.

Если выявлен факт мультиаккаунтинга с попыткой манипуляции трекингом или выплатами — аккаунт блокируется, начисления аннулируются. Мы всегда готовы на диалог, но доверие — это основа работы Sync. Стараемся отделять реальные тесты команд от попыток обмана.

С каждым годом усложняются условия работы для арбитражников. Часто ли в сегодняшних реалиях вебы просят о повышении капы?

Постоянно. Мы работаем в буржевом рынке, где ROI не приходит за один день — и если связка летит, капы отлетают за 2–3 дня. Поэтому мы заложили процесс soft-лимитов: не жёсткие капы, а daily cap с ручным аппрувом. Если у веба хороший конверт, отдача и ревью — мы поднимаем капу моментально. Главное — прозрачная статистика и адекватный подход.

Есть ряд вертикалей, где капа является обязательным элементом, к такой вертикали относятся в первую очередь свипы. Почему?

Во-первых, CPL-модель, где рекламодатель платит за регистрацию, а не за покупку. Во-вторых, частая работа через посредников, где есть капа от самого клиента или ограничения по обработке лидов.

Кроме того, в этой вертикали легко “сжечь” бюджет рекламодателя за пару часов, особенно если идёт залив в США или Германию с push- или Facebook. Поэтому мы всегда начинаем с тестовых лимитов, чтобы убедиться в качестве и соблюдении правил.

В нутре, если внезапно придет 10 новых вебов, то могут ограничить капу с течением времени из-за невозможности обработать весь трафик или вообще закрыть оффер из-за отсутствия товара на складах. За счёт чего создается риск перелива капы на свипах?

Риск перелива чаще всего связан с несколькими факторами:

🔸Буферная система лидов — рекламодатель принимает только определённый объём в день.

🔸Качество лидов — если 1000 регистраций пришло за 3 часа, но ни один не открыл email — оффер могут закрыть.

Мы отслеживаем этот риск и даём сигнал вебам заранее, либо временно ставим hold, чтобы не допустить массового перерасхода бюджета.

Есть ли у вас негласный “оверкап” (например, +5–10%) на случай пролива с небольшой погрешностью без риска неоплаты?

Да, такой буфер у нас есть. Мы понимаем, что при росте связки трафик может “перебежать” капу. Поэтому допускается технический оверкап в пределах 5–7%, без штрафов и удержаний, особенно если речь про стабильного партнёра. Главное — чтобы это не превращалось в системную попытку обхода правил.

Возможно ли договориться на ситуативные истории? Например, я тестирую новую связку, и если трафик окажется некачественным — убытки беру на себя, а вы не отключаете мне оффер?

Да, такие договорённости возможны. Мы сторонники партнёрской модели, а не модели “ты залил — мы отрубили”. Если веб заранее предупреждает, что это тест, и готов сам закрыть убыток при провале — мы фиксируем это в чате с менеджером, оставляем оффер активным и даём дорогу для гипотезы. Главное — диалог и ответственность. Если подход взрослый, Sync всегда идёт навстречу.

Катя – Affiliate-manager ARAY
мультивертикальная партнерка с упором на COD-офферы

Про мультиаккаунтинг. Как вы отслеживаете недобросовестных вебов?

Подробно раскрывать методы отслеживания мультиаккаунтинга, пожалуй, не стоит — мало ли, кто-то решит воспользоваться этим в корыстных целях.

Но за практику было несколько случаев, когда недобросовестные вебы «палились» довольно банально: писали с разных аккаунтов, а потом понимали, что ошиблись, и спешно удаляли сообщения, думая, что этого никто не заметил.

С каждым годом усложняются условия работы для арбитражников. Часто ли в сегодняшних реалиях вебы просят о повышении капы? 

Сейчас вебы реже заходят «с ноги» с запросами вроде: «дайте капу 1k дейли». Кажется, большинство не держит трафик только на одном оффере, а распределяет его более-менее равномерно по разным партнерским программам. Офферов для сплитов стало больше — и ПП в том числе.

Для партнёрки это скорее плюс: когда капа распределена равномерно между несколькими командами, а не отдается одной, это снижает риски и делает работу более стабильной. Конечно есть вебы, которые стабильно льют большие объёмы, но они приходят к таким показателям не сразу, а постепенно — и такой рост, как показывает практика, выгоден обеим сторонам.

Сразу скажу: я больше могу говорить за ЛатАм. В других гео картина может складываться иначе.

Как распределяется капа между всеми? Если внезапно придет 10 новых вебов, то могут закрыть оффер с течением времени из-за невозможности обработать весь трафик? 

Капа распределяется по принципу «кто успел — тот и взял», иногда это происходит на уровне драк между менеджерами, хаха. При этом всегда будет пул «старичков» с качественным трафиком, и приоритет, вероятнее всего, будет оставлен им.

Бывают ситуации, когда рекл самостоятельно может отключить менее выгодных для него вебов, среди которых могут оказаться и те самые «старички». В таком случае капа освобождается для новых ребят и перераспределяется в пользу более эффективных.

Если внезапно на один оффер приходит 10 новых вебов, и всем уже успели выдать условия и капы, и даже все успели запустить какой-то трафик, но тут вдруг (как мы любим) возникает тот самый момент, когда кажется, что капа не выдерживает, то самая простая тактика: забрать/срезать капу у тех, кто льёт плохо, и оставить тем, кто льет хорошо. В этом смысле работает принцип «выживает сильнейший».

Иногда оффер может закрыться не из-за трафика, а по внешним причинам — например, если снова задержалась поставка товара, и те крупицы, что оставались, уже тоже закончились. Мы стараемся следить за количеством товара, но если по независящим причинам поставка задерживается, рекламодатель может принять решение не стопать оффер полностью, а сократить капу, чтобы растянуть пролив до следующей партии. Тут всё зависит от ситуации: капу могут срезать и на 30%, и на 50%, а иногда и на все 70% — как уж повезёт.

Есть ли у вас недельные капы? 

У нас есть чуть другое разделение — оно скорее негласное и используется между нами, менеджерами, больше для внутреннего понимания.

🔸Строгий кап — это как раз случай, когда ждем поставку, и перелив будет очень критичен: там не заложены эти условные 10%.

🔸Обычная / условная капа — есть оффер, есть достаточное количество товара и есть примерная цифра капы.

Но бывает капа, например, не выливается, либо то выливается, то переливается, то снова не выливается (любимые качели). Расход товара неравномерный. Поэтому в моменте недолива, конечно, будут допустимы и переливы, и расширения — вплоть до х2 от изначальной примерной цифры.И вот второе от первого часто бывает буквально на волоске, ахаха.

Ещё один нюанс, который не всегда учитывают при капах — это КЦ: если товара достаточно, это ещё не значит, что можно переливать без каких-либо проблем. Как правило, в гео всегда есть оффер, который переливается, и оффер, который не льётся — они взаимно компенсируют «нагрузку», потому что для КЦ нет разницы, какой оффер звонить.

И тот самый условный анлим — это когда товара много, прям очень много. Набрали людей в КЦ, а те сидят, скучают. Можно наваливать трафик, пока не лопнет 🙂 Такое бывает нечасто, но случается.

Отключат ли мне оффер, если я в процессе теста нового источника привела некачественный трафик, но согласна взять на себя убытки?

Отключения от офферов — крайне редкие случае, буквально единичные за нашу практику. Обычно если с трафиком что-то не так, сначала идёт корректировка ставки (дебамп вплоть до базы), и дальше уже решение остаётся за вебом — продолжать работу на новых условиях или нет.

Были те, кто перезапускались на небольшом объеме с новым подходом и удавалось вернуть прежние условия (бамп).

При этом оценить реальное качество трафика с новой связки сразу невозможно — экономика «доезжает» только после выкупов, а это вопрос времени. И, если в моменте запуска с новым подходом аппрув примерно такой же как прежде, то узнать качество сразу мы не сможем. Если же аппрув хуже, но рекл не жалуется на качество, то просто продолжаем лить. 

Можно ли у вас избежать тестовой капы? Например, внезапно пришла работать команда с именем и мажорными кейсами. Капу они пролили, но трафик стопать до окончания проверки качества не хотят.

На практике чаще происходит следующее: приходят топы и сразу просят большую капу, но в процессе переговоров мы все равно сходимся на том, что они льют меньший объем, а мы проверяем качество трафика.

🔸”Топ здорового человека”: льёт неделю–две на умеренном объёме, оценивает свою экономику, мы со своей стороны смотрим на качество, и при хорошем результате стараемся расширить капу до желаемой цифры. Резкий ап капы не всегда возможен, помним про товар и КЦ.

🔸”Топ нездорового человека” — хочет с ходу залить большой объём, чтобы положить КЦ, а потом качать права и доить компенс, потому что аппрув говно.

Первый вариант — более безрисковый для всех. Самое главное для топа 100% будет хорошая обработка трафа на нормальном объёме, на дистанции лучше видно качество, и не придётся хранить большой объём замороженных средств в новой ПП.

Евгений Коновалов – Head Of Affiliate LEADS
мультивертикальная CPA-сеть

Часто ли в сегодняшних реалиях вебы просят о повышении капы? 

Мы в основном работаем с вертикалью финансов. Здесь понятие капы почти отсутствует. Наоборот — идет постоянная гонка за объем трафика по выдаче кредитов, займов и других продуктов. Однако требования к качеству трафика за последние годы действительно усилились: рекламодатели готовы платить больше за хороших клиентов, а при низком качестве могут и отключить.

Что касается нашей второй ключевой ниши — HR, то здесь как раз присутствуют ограничения: капа, гео, и опять же отсечки по качеству. В HR нередко могут выдаваться приватные оффера тем, у кого все эти параметры достигают лучших показателей.

Как распределяется капа между всеми всеми партнерами? 

Тут снова всё упирается в качество трафика. Если текущие вебы стабильно заливают капу, и при этом качество полностью устраивает рекламодателя, то рисковать на новых вебах с непроверенным трафиком никто не будет. В таких случаях либо рекламодатель сам расширяет лимиты, либо продолжает работать только с уже проверенными вебами.

Если же происходит перелив трафика в HR-направлении, то возможны следующие ограничения: либо временно отключается сам оффер, либо отсекаются отдельные партнёры. Чаще всего определенные гео вылетают на лимит без оплаты за ЦД, по финансам либо оффер также уходит на паузу, либо делают лимиты на весь оффер.   

Есть ли у вас недельные капы? 

Такое бывает крайне редко и точечно по конкретному офферу. В финансах, как правило, всегда можно подобрать альтернативу на безлим.

В HR придется быть в лимитах, так как схожие офферы, скорее всего, будут отличаться либо условиями ЦД, либо размером выплаты. 

Рима – Affiliate-manage AdCombo
(Прямой нутра рекламодатель и CPA сеть)

Как вы работаете с мультиаккаунтингом?

Мы серьёзно относимся к мультиаккаунтингу. У нас есть собственные системы, которые отслеживают совпадения по десяткам параметров: от технических метрик (IP, fingerprint, cookies) до поведенческих паттернов внутри платформы. В детали вдаваться не буду, но если кто-то подумает обойти систему — мы это увидим.

Просят ли ваши вебы о повышении капы? 

Все зависит от оффера, ситуации и от того, с кем мы работаем. Часто на определенные ГЕО/оффер большой спрос — вебы запрашивают то, что увидели в спаях. Также на офферы с сильно ограниченной капой (Африка или маленькие страны ЛатАма) запросов много. Всем трастовым партнерам запрашиваем повышение. Есть, конечно, и офферы-анлим, но таких не так много.

Предусмотрены ли у вас недельные капы? То есть установлен ли лимит на объем трафика, который нельзя превышать в течение недели по конкретному офферу? 

У нас дейли капы — мы смотрим лимит по таблицам, которые обновляются рекламодателями. У вебов с заранее согласованной капой условия обычно фиксированы. Для новых потоков смотрим по лимитам, сколько можем выделить. 

Есть ли у вас негласный “оверкап” (например, +5–10%) на случай пролива с небольшой погрешностью без риска неоплаты?

Перелив всегда нежелателен, но рекламодатели иногда предусматривают небольшой буфер — до 10% перелива. И лучше заранее согласовать дополнительный объем, чем рисковать холдами или неоплатой.

Важно понимать, что оверкап — это дополнительная нагрузка на КЦ, это влияет на апрув, на скорость обработки и может привести к потере части лидов. В любом случае рекл незамедлительно нам об этом сообщит, чтобы скорректировать работу веба.

Оля – Team-Lead aff manager INSIDE
(партнерская сеть в гемблинг и беттинг направлениях)

Подскажи, есть ли в гемблинге постоянная капа, как в нутре, чтобы успеть обработать весь трафик? 

Нет, в гемблинге нет постоянной капы.

На старте обычно дается тестовая капа — 20 FTD для Tier-1. Этого достаточно, чтобы оценить динамику и качество. На Tier-2 и Tier-3 тестовые капы, как правило, больше — от 50 до 500 FTD. Мы со своей стороны всегда передаем партнеру актуальную информацию по пушам, бонусам и рабочим подходам — чтобы он мог показать результат с первых дней. Если трафик заходит, капа быстро увеличивается.

Предусмотрен ли у вас негласный «оверкап»: например, 5–10% сверх тестовой капы?

Да, если рекламодатель выплачивает — мы тоже оплачиваем перелив. Мы всегда заранее предупреждаем о приближении к капе, чтобы избежать ненужного оверкапа. Если он все же случился, стараемся договориться с рекламодателем о компенсации. Как правило, это возможно при хорошем качестве трафика.

Можно ли у вас избежать тестовую капу? Например, внезапно пришла работать команда с именем и мажорными кейсами. Капу они пролили, но трафик стопать до окончания проверки качества не хотят.

Да, если приходит опытная команда с кейсами и репутацией, мы заранее обсуждаем с рекламодателем возможность начать работу без тестовой капы. По ходу залива внимательно отслеживаем динамику и качество трафика. Если все в порядке, то партнер продолжает лить, но уже в большем объеме.

Вывод

Капа — не ограничение, а инструмент контроля. Соблюдая все правила, ты:

🔸 будешь поддерживать долгосрочные отношения с ПП и рекламодателями

🔸 тебе будет проще планировать масштабирование

🔸 не будешь зависеть от сроков удержания выплаты